Een incasso is mislukt. Wat nu?
De factuur blijft openstaan en het lid krijgt een herinnering. Jij ziet in Financiën precies welke er zijn mislukt.
- 1Ga naar Financiën en open Facturen. Openen
- 2Filter op mislukt of openstaand.
- 3Open de factuur en zie wat de bank teruggaf.
- 4Probeer opnieuw, of neem contact op met het lid.
De gewone oorzaken
- Onvoldoende saldo. Een paar dagen later opnieuw proberen lost dit meestal op.
- Rekening opgeheven of gewijzigd. Vraag een nieuwe machtiging aan.
- De klant boekte de incasso zelf terug. Bel even; daar zit meestal een verhaal achter.
Heb je automatisch aanmanen aanstaan, dan gaan de herinneringen vanzelf volgens de termijnen die je instelde.
Had je hier wat aan?
Lees verder
- Automatisch herinneren bij een onbetaalde factuur
Je stelt in na hoeveel dagen de eerste herinnering gaat, wat erin staat, en wat er gebeurt als er daarna nog niet betaald is.
Facturen en incasso·Instellingen
- Een machtiging aanvragen bij een lid
Je stuurt het verzoek vanuit het dossier. De klant bevestigt zelf, en jij ziet in het dossier wanneer het rond is.
Facturen en incasso